华玉智能体平台

华玉智能体平台是公司自研的智能体运行平台，负责知识库、模型与工具接入；运行在平台上的「华玉智能体」面向官网访客解答产品与方案问题、引导需求登记，并把需要报价或现场勘测的问题转给人工跟进。

能力范围

一个放在官网上的业务助手

华玉智能体平台负责知识库、模型接口与工具调用；运行在平台上的「华玉智能体」按业务口径限定回答范围：说得出出处的才回答，需要报价、勘测或走合同流程的，交给人工。

围绕智能化工程、机器人、智能家居、无人机反制、水利监测、智能体平台与政企软件等业务线，回答客户常问的适用场景、大致做法与交付周期问题。

把客户的口语化描述整理成可跟进的需求信息，补齐项目地点、场景、规模与联系方式等关键字段，减少来回确认。

超出回答范围、涉及报价与合同、或客户明确要求人工时，按预设规则转接跟进人，并带上完整对话上下文。

运行方式

华玉智能体不是一个单独写死的程序，而是运行在华玉智能体平台上的一个已发布智能体。平台负责底层能力，智能体负责具体业务口径——同一套平台上可以再长出别的智能体。

知识库与检索、大模型接口、工具与接口调用、多轮对话编排，以及账号权限与访问留痕，都由智能体平台统一提供。

华玉智能体在平台上配置回答范围、引用来源、话术边界与转人工规则，回答内容以已核实的业务资料为准。

同一平台上，企业客户可以基于自己的业务资料与系统接口定制专属智能体，部署在自有服务器或内网环境。

接入与体验

华玉智能体平台的接入方式与普通业务系统对接一致：确认使用场景与资料条件，接上知识库与接口，再按现有权限上线。官网入口与企业内部入口，用的是同一个平台上配置的智能体。

明确智能体要承接的问题范围、使用人群与转人工规则。

整理并核对知识库资料与需要调用的系统接口，先确认边界。

在平台上配置智能体并接入官网或内部系统，核对回答与权限。

上线后按实际问答记录补充知识库、调整口径与转人工规则。

说明你的使用场景（官网咨询、内部问答或业务办理），我们安排体验并给出接入建议。

若上方未显示，可在新窗口打开华玉智能体平台。对话内容由华玉智能体平台处理与留存，详见隐私政策。